11月23日，機(jī)械公司由銷(xiāo)售部牽頭，組織了針對(duì)江蘇淮安一帶用戶的回訪工作。為了體現(xiàn)公司對(duì)于本次用戶回訪的重視程度，回訪組由銷(xiāo)售部部長(zhǎng)朱長(zhǎng)俊擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)，安裝部副部長(zhǎng)徐超、技術(shù)部副部長(zhǎng)蔣建業(yè)和負(fù)責(zé)江浙滬區(qū)域的銷(xiāo)售經(jīng)理一同前往。

此行計(jì)劃回訪的用戶共有四家，其中重點(diǎn)回訪的用戶為江蘇戴夢(mèng)特化工有限公司與井神電廠。江蘇戴夢(mèng)特化工硝酸四合一汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子于2011年4月經(jīng)過(guò)酸洗，轉(zhuǎn)子軸徑和推力盤(pán)部分被嚴(yán)重腐蝕，葉片也出現(xiàn)腐蝕的麻點(diǎn)。雖經(jīng)過(guò)公司的努力，勉強(qiáng)通過(guò)動(dòng)平衡標(biāo)準(zhǔn)，但也給轉(zhuǎn)子的安全運(yùn)行留下隱患，用戶曾向公司流露出更換轉(zhuǎn)子的意向，此次回訪交流也打消了用戶最后的一些疑慮，用戶基本確定進(jìn)行轉(zhuǎn)子采購(gòu)，并且已有意向?qū)⒚髂甑臋z修事宜一并交于我們負(fù)責(zé)。井神電廠今年4月對(duì)機(jī)組進(jìn)行過(guò)一次檢修，由于檢修時(shí)間緊迫，當(dāng)時(shí)油動(dòng)機(jī)未能返廠進(jìn)行常規(guī)檢查，檢修后存在油動(dòng)機(jī)漏油、油壓波動(dòng)的問(wèn)題。對(duì)此，公司安裝部一直跟進(jìn)，建議用戶更換油缸和及其常規(guī)密封，再由我方人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)油動(dòng)機(jī)行程的調(diào)節(jié)，解決了遺留問(wèn)題。用戶對(duì)于公司的服務(wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。

除此之外，我們還拜訪了清江石化、南通美亞等老用戶，聯(lián)絡(luò)感情的同時(shí)也深入了解了機(jī)組的運(yùn)行情況以及用戶的新需求，增進(jìn)了彼此的信任，夯實(shí)了用戶基礎(chǔ)，可謂收獲頗豐。在實(shí)現(xiàn)“十四五規(guī)劃”目標(biāo)的道路上，唯有優(yōu)化服務(wù)模式，方能促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓，唯有踐行高效進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的企業(yè)作風(fēng)，方能實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)、做優(yōu)、做大”的奮斗目標(biāo)，推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的新征程。

銷(xiāo)售部

林建平